3.14 · INFORMACJE O ZAKUPACH
Zwroty i reklamacje
14 dni na odstąpienie
Konsument kupujący na odległość może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Odpowiednia ochrona przysługuje też osobie fizycznej prowadzącej działalność, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego. Ustawowe wyjątki mają zastosowanie wyłącznie w sytuacjach wskazanych w przepisach.
Wyślij jednoznaczne oświadczenie na biuro@314pi.pl lub adres 314 Solutions sp. z o.o., Al. Zwycięstwa 241/13, 81-521 Gdynia. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia. Formularz nie jest obowiązkowy.
Odeślij towar w ciągu 14 dni od odstąpienia. Ponosisz bezpośredni koszt zwrotu. Wcześniejszy kontakt pozwala ustalić wygodny adres przyjęcia sprzętu, ale nie jest warunkiem odstąpienia. Zabezpiecz sprzęt przed uszkodzeniem; oryginalne opakowanie nie jest warunkiem ustawowego zwrotu.
Zwracamy płatności wraz z kosztem najtańszej zwykłej dostawy dostępnej przy zakupie, w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia. Możemy poczekać na otrzymanie towaru lub dowodu jego odesłania. Szczegóły i zasady odpowiedzialności za zmniejszenie wartości określa regulamin sklepu.
Reklamacja sprzętu
Napisz na biuro@314pi.pl lub na adres siedziby. Podaj dane kontaktowe, model, przybliżoną datę zakupu, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Zdjęcia mogą przyspieszyć ocenę; nie wymagamy wyłącznie paragonu jako dowodu zakupu.
Przy niezgodności towaru z umową odpowiedzialny jest sprzedawca. Konsument ma ustawowe uprawnienia, w szczególności żądanie naprawy lub wymiany oraz w określonych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia. Odpowiedzialność dotyczy braku zgodności ujawnionego w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni, a koszty uzasadnionej reklamacji ponosi sprzedawca.
Gwarancja, jeśli została udzielona, jest odrębną podstawą roszczeń i nie ogranicza ustawowych praw. Warunki zawodowego B2B mogą określać indywidualne umowy. Zasady nie ograniczają obowiązkowej ochrony konsumenckiej.
Uszkodzenie w transporcie
Jeśli zauważysz uszkodzenie, zgłoś je i w miarę możliwości udokumentuj stan paczki. Protokół szkody ułatwia wyjaśnienie sprawy z kurierem; jego brak nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji.